一句话让我与订单失之交臂......

• 楼主 2009-06-25 12:06:45

现在坐在这里，还是懊悔不已。只因昨天和客户交谈说错一句话，使本应该下的单子飞了。
昨天我正在网上寻找我的客户，突然一条信心出现在眼前 ，赶紧查看，是一个新客户问我们网上的一款女士运动服情况，我赶紧如实答复。客户从用料到价格，问的非常仔细 ，就这样我们交谈一切顺利 ，款式 面料 价格 他都非常满意 因为我是第一笔网上交易的单子 ，所以 眼看有成功的希望，就非常兴奋。说话也随便了许多。 他说只要我们寄一件样衣给她确定一下做工质量，然后如果可以就来我们厂来看 ， 你说我能不开心吗 ？因为最后这两项根本没问题，我们的运动服每年都要做几十万套的，对工人的技术我们是完全放心 ，工厂也应该没问题 ，都是全新的设备 ，2000多平方米，150多人 ，从设计到成品我们有一套完善的管理制。每次客户来都会对我们厂非常满意。所以我心里想这次单一定成功了，正在心里偷着了呢？问题出现了，除了这款准备下单外 ，在让我们设计几款那是男士外套，这当然没问题了，可问题就出现在他男士外套太急，让我这几天设计打版给他 ，如果是我们板房不忙的话，肯定没问题，可是这几天正赶上一个意大利的客人在这里等版下单要回国 ，这个新客户一说让我打版 ，我马上想到这几天设计很忙，可能要推迟几天，自己想也没想，随口就说 ，这几天我们设计很忙 ，过几天好吗。我先把那套运动服寄给你。话一出口，我觉得不对，可是已经晚了，客户马上说，不用了 。我赶紧解释，可是无济于事，对方都没有回复。
唉，自己恨自己，怎么这么不小心呢，说话不认真考虑，我当时就是想把实际情况告诉他，没想到后果这么严重。所以现在我深深感觉到 ，做销售和客户交谈的技巧非常重要 ，我以后一定要更加深入学习，要慎之又慎。

• 1 楼 2009-08-25 16:07:14

确实说话很重要！
沟通是门艺术啊！
有机会我们可以聊聊！